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e-administración un reto para los municipios
Jose Esteves
4 of Julio

Fundación Telefónica acaba de lanzar un estudio sobre la e-administración en los ayuntamientos y da datos muy curiosos como: "Un 85% de los municipios españoles tiene menos de 5.000 habitantes y son instituciones con un presupuesto y unos recursos limitados para abordar la implantación de la tecnología." y que el gasto es de 13,26 euros por habitante.

 

Curiosamente a Fundación Telefónica se les debe haber pasado por encima un otro coste, el del conectarse a Internet por parte de cada habiatante! Asi que si añadimos a los 13,26 euros el coste de ADSL que son al minimo unos 20 euros al mes, si nos diapara el coste de e-administracion por habitante.

 

César Alierta, presidente de Telefónica, destacó que "es necesario vencer las barreras que tienen que ver con la utilidad". Añadió que "las TIC permiten optimizar el uso de la administración local, la descentralización y la coordinación entre instituciones. Además, fomentan la cohesión social y sirven para mejorar el servicio al ciudadano".

 

Telefonica piensa en los ayuntamientos pero se ha olvidado que la principal razón de la e-administración es mejorar el servicio a los ciudadanos y sin que estos les salga más caro. Y parece que Telefonica tal como otras empresas de telecomunicaciones tienen mucho a que decir en esto pues son ellas que ganan dinero con las conexiones de internet. Asi que si realmente quieren mejorar la e-admnistración, hacerla disponible para todos, deberían empezar por reducir los costes de ADSL.  Sería bueno que César Alierta piensa que no se puede hacer cohesión social ni mejorar el servicio al ciudadano, si Telefónica no pone su granito ahi...Basta decirles que España tenemos unas de la sredes más lentas de conexión a internet además de las más caras...

Y recordar a Telefónica que aún existen muchos pueblos donde Telefónica no lleva el ADSL porque no le sale rentable...

 

 

 
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SAP mejora su sistema
Jose Esteves
3 of Julio
Estos dias he traido a mis clases del electivo de enterprise systems del MBA a tres invitados DESAP para dar una visión de los modulos de SAP HCM, SAP strategy management y SAP CRM. Tanto Helmar Rodriguez como Eva alvarezy Ruben Cid además de dar una excelente visión de cada modulo de un punto de vista de negocio, nos han mostrado la nueva versión de SAP que ha mejorado considerablemente su usabilidad y flexibilidad. Estoy seguro que esta mejoria va a traer una mucho mayor satisfaccion de los usuarios de SAP. La herramienta es muy orientada a funcionalidades que otras aplicaciones dan, como sea el microsoft access, o el excel lo que garantiza una facilidad de uso por parte de los usuarios. y interfaces muy graficas y web.

 
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Symbian: ¿Un SO para todos los móviles?
Marta Dominguez
30 of Junio

Symbian.jpgLas comunidades de desarrolladores de aplicaciones móviles de todo el mundo tendrán pronto problemas para decidir con quien se casan. Y es que en el terreno de los sistemas operativos que llevan los móviles, también hay prioridades.

Los buscan en RIM para su Blackberry; los buscan en Apple para su iPhone (sí, últimamente siempre que se habla de competencia aparece de un modo u otro). Los buscan en Microsoft para Windows Mobile. Los buscan en Google para su pre-natal Android (ésto ya en terreno de plataformas abiertas). Los tienen en Linux.

Y se necesitarán para Symbian, que por iniciativa de Nokia y algunos de sus socios se hace libre... y gratis.

 
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Lo que vale una red social
Marta Dominguez
26 of Junio

Las redes sociales llevan con nosotros un par de años, quien más quien menos ha sido en sus orígenes o incluso sigue siendo, usuario de alguna de ellas. Los analistas las miman y las ponen en su pedestal de "recomendables" porque ven en ellas un gran pastel publicitario. Si bien hasta ahora nadie se explica muy bien porqué, ya que las cifras reales de ingresos las retienen como promesas en ciernes.

Gran palabra la publicidad, siempre asociada a cifras nada desdeñosas. Por ejemplo, se habla de 1.400 millones de inversión -ojo, prevista- en publicidad en redes sociales. Y el medidor de audiencia de Internet ComScore tiene la varita que decide a quién otorga el puesto de honor de las redes sociales, en función del número de usuarios únicos y la cantidad de páginas visitadas. El señor Murdoch de News Corp no debe estar muy contento con la actual clasificación, que asigna a su MySpace un segundo lugar, y aupa a Facebook a la primera posición.123,4 millones de usuarios frente a 114,6 millones tienen la culpa. 

 

 
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Quiero ser como Apple
Marta Dominguez
23 of Junio

iphone.jpg
Hay que ser de otro planeta para no saber que, ayer España venció el maleficio de cuartos, y que en los últimos meses hemos tenido - y lo que nos queda- mucha cobertura del iPhone en los medios. Sí, ya sé, ¿qué tiene que ver el fútbol con Apple? El fútbol, no sé. Entre la selección española y Apple, ya empiezo a ver similitudes. En ambos casos, la pasión es un culto, y sus fans no atienden a razones técnicas o de compatibilidad; la euforia llena titulares antes incluso de ver los resultados y la actividad de sus seguidores se puede paralizar en espera de un lanzamiento. Que se lo digan a Telefónica, que ha retrasado la apertura de su tienda al estilo Megastore Apple en el centro de Madrid, hasta mediados de julio para hacerla coincidir con la llegada del iPhone 3G.

Dejando el deporte aparte, es cuando menos curioso lo que ha conseguido un novato en los móviles y con escasa presencia en el segmento empresa,  con un único modelo de terminal, el iPhone (del que ha distribuido 6 millones de unidades, no todas activas ya que algunas se pueden encontrar en China): acelerar la competencia en el mercado y poner nerviosos a los grandes.

 
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Robo de portatiles
Jose Esteves
20 of Junio

Estoy asistiendol european conference in business research methods en Londres, y lo soorprendente por estas tierras de su majestad es que el robo de portatiles y informacion gubernamental esta al orden del dia. Uno de los ultimos escandalos es una persona que compro un portatil en tuna tienda de segunda mano y resulta que el portatil tenia escondido un disco duro con importante informacion del M15!!!

para no hablar de los problemas de robo de informacion en la seguridad social etc...

Tal grave es la situacion que los parlamentarios van en breve a discutir todos estos temas...

parece que los planes de seguridad no estan funcionando, o realmente no estan dando cuenta de problema cada dia mayor de usar gadgets portatiles como portatiles, blackberries etc. y sobretodo mentalizar los gestores para este grave problema.

 

 
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Peces de colores y CRM
Marta Dominguez
19 of Junio

peces de colores y crm.jpgEl otro día, Martha Rogers, una de las expertas más afamadas en el universo del cliente, se pasó por Madrid para hablar de crisis y cómo hacer frente al corto plazo. Lo hizo en medio de una huelga de transportistas, de modo que su conferencia era de lo más oportuna.

Una de las teorías que promulga Martha, entre las varias que tiene, se refiere a lo que llama "customer learning relationship",  o lo que es lo mismo, recordar y aprender de la interacción con nuestros clientes. En la película Buscando a Nemo, Dory, el simpático pero desmemoriado pez cirujano pone de los nervios al protagonista, que se ve obligado a repetir una y otra vez lo que acaba de decir el minuto anterior.
 
¿Quién no ha ido a un hotel, y en la primera noche ha seguido pacientemente el menú del teléfono para activar el servicio despertador y se ha encontrado con que la segunda noche era recibido por un menú que le instaba a repetir de nuevo la operación? Según Martha, muchas empresas siguen con sus clientes un comportamiento similar a Dory; los clientes harían el papel de Nemos -por cierto, una palabra muy cercana a "Memos".

Esto me ha llevado a plantearme hasta qué medida las empresas están aprovechando el potencial de sus sistemas CRM instalados. ¿Cuántas empresas están explotando la inversión que realizaron en su día para mejorar la experiencia del cliente y su satisfacción, afianzando también la confianza en la compra de otros productos y servicios? Parece que sigue habiendo muchos peces de colores por ahí.

 
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El ordenador de 100$ se pone guapo
Marta Dominguez
16 of Junio

 

olpc xo.JPG
La fiebre de las últimas semanas por conocer qué iba a pasar con el nuevo Windows 7 o las pulgadas del nuevo Iphone 3G, nos ha dejado sin ojos para otros cacharritos como el del proyecto OLPC (One Laptop per Child), que se ha apuntado al diseño de pantalla táctil para ponerse guapo.

El proyecto original de Nicholas Negroponte para dotar a los países menos desarrollados con ordenadores de 100$, se había quedado lejos de los objetivos si miramos las peticiones de los gobiernos, con apenas 600.000 unidades y un precio final de 188$. El proyecto tampoco ha estado escaso de divergencias entre socios fundadores, sobre todo a raíz de la reciente entrada de Microsoft, para dar gusto (se dice) a los gobiernos que lo pedían expresamente.  Algunos de los desarrollos, por suerte los más innovadores, se han separado del proyecto sin ánimo de lucro original, para seguir su andadura como empresas comerciales. Es el caso de la responsable del diseño de pantalla, Mary Lou Yepsen y su empresa Píxel QI; o la plataforma de contenidos sobre código abierto de SugarLabs; que ahora podrían incluir sus innovaciones en otros portátiles y móviles del primer mundo.

Con todo, la segunda generación del portátil de 100$, llamada XO2, ha cambiado también su filosofía al hacer público el diseño de su concepto, algo que no se hizo con el proyecto original. Dos pantallas táctiles, sin teclado, formato e-book, en varios colores y diseños, consumo mínimo. ¿Suena suficientemente atractivo para explotar su interés comercial? Parece que ese sea precisamente el nuevo intento del señor Negroponte por hacer andar el proyecto del ordenador de 100$. Ya sabemos que en hardware, a más unidades, mayor abaratamiento de coste. Aunque puede que todo se quede en el primer mundo ¿para cuándo los primeros modelos de note-books que replican el diseño del XO2?

 
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Un ERP todo terreno marca la diferencia
Jose Esteves
7 of Junio

Marcar la diferencia con un ERP todoterreno

Cada empresa posee una identidad, un modelo de negocio, una organización y un entorno que le son propios. Pero todas buscan una solución de gestión completa que les acompañe en su desarrollo, que evolucione y se adapte a los requerimientos de su ámbito de actividad y a sus dimensiones. Por eso, una solución ERP todoterreno se convierte en la mejor ventaja competitiva.

"El crecimiento de una empresa pasa por la mejora de la satisfacción de los clientes y por la conquista de nuevos mercados. Este doble requisito las obliga a reajustar constantemente sus reglas de gestión. Por otro lado, a menudo se da el caso de que su sistema de información, normalmente obsoleto, no está adaptado a esta nueva manera de gestionar la empresa" afirma , Director General de Operaciones de Empresa de Sage. Los directivos de las medianas y grandes empresas han comprendido que es necesario que el sistema de información y la estrategia corporativa vayan en paralelo. La mayoría de las compañías optan por un sistema de información que pueda asumir la evolución de sus necesidades, una tendencia que pone en lugar preferente a los ERP. Su opción por una de estas soluciones se explica por la evolución de sus propias reglas de gestión, pero también por la capacidad de los ERP para dar respuesta al conjunto de necesidades y limitaciones específicas de allá de las expectativas creadas, la dinámica de este mercado pierde importancia por el alto número de empresas que aún no cuenta con un ERP.

Según , la mitad de las empresas de entre 100 y 2000 empleados aún no disponen de un sistema de gestión integrado. "Para todas estas empresas, el ERP puede ser un impulsor del rendimiento, siempre que se adapte al conjunto de sus exigencias en términos de personal, costes y tiempo",subraya . "Hoy en día, estas empresas necesitan programas de gestión adaptados a su actividad".

De un ERP "preparametrizado"...

Durante mucho tiempo se consideró que el ERP era una solución difícil de poner en marcha, pero ahora es una herramienta cada vez más demandada por las empresas de menos de 500 empleados. Estas últimas tienen necesidades similares a las grandes compañías en cuestión de cobertura funcional y de continuidad. Sin embargo, sus medios financieros y humanos son más limitados. "Estas empresas buscan una solución cuyos costes de adquisición y de desarrollo puedan asumir. Además, a veces disponen de un equipamiento informático muy limitado o inexistente",explica. "Aparte de una ampliación de las capacidades funcionales, este ERP debe estar suficientemente dotado como para garantizar una puesta en marcha sencilla y rápida, con la menor inversión de recursos humanos posible, pero que permita a las empresas alcanzar sus objetivos estratégicos. Para estas compañías, la experiencia y proximidad del integrador son esenciales en el desarrollo y puesta en marcha de la solución."

... al ERP como proyecto

Las empresas con más de 500 asalariados, multisociedades, presentes en varios países, permanecen atentas a la cobertura funcional del ERP, pero a la vez buscan una solución global que se integre perfectamente con el sistema de información ya instalado. "La multiplicidad de sus plantas y la internacionalización de sus actividades llevan a las empresas a equiparse con un ERP que gestione y centralice o consolide datos a menudo obtenidos de entornos muy heterogéneos. Además, hay que tener en cuenta sus limitaciones de organización y de las normativas internacionales. Éstas desean además garantizar una accesibilidad óptima al conjunto de los usuarios",indica el Director de Operaciones de Sage Gran Empresa. En resumen, se podría decir que esperan que su ERP sea tecnológicamente abierto, flexible y rápido para que los acompañe en su desarrollo. Además, dan igual importancia a la duración de las parametrizaciones enmarcadas en la personalización de sus procesos. Por estas razones, el ERP debe adaptarse a la empresa para la que está destinado.

 
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HP, TIC y capital Humano
Jose Esteves
5 of Junio
Hoy viene la vicepresidenta de HP España a dar una charla sobre TI y capital humano, dentro del programa MET.

Es curioso que HP hable de estos temas cuando hace unos pocos años HP tuvo uno de los mayores escandalos de mal uso ético de las TIC para espionar a sus empleados. todos nos recordamos del escandalo de su Presidenta Patricia Dunn y algunos miembros de la directiva de HP que fueron acusados de tal delito y tuvieron que demitir...

Quizas HP antes de dar consejos a los demás, deberia empezar por aplicar internamente sus proprias mejores praticas.

Ya lo mismo le pasó con el fracaso de la implantacion de SAP hace unos años, cuando en ese mismo momento HP estaba intentando posicionarse como consultora de implantación de SAP en Pymes...vamos que el fracaso no fue como que una buena refrencia a incluir en su proprio CV como consultora que digamos.. curiosmante la mayor parte de los problemas vinieron por problemas de "personas" dentro de HP.

A ver si la vicepresidenta comenta algo sobre todos estos interesantes temas y como HP los ha superado....
 
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