Operations Weblog - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

Lean IT - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

According to wikipedia Lean IT is the application of Lean principles to Information technology, what means two things: get ride of waste in order to maximise the value and reduce the cost. It is the same philosophy: every process can be improved and things can be done better

CA has recently published a survey among 562 IT managers of 14 countries (including Spain), with the following results: 79% of European CIOs want to extend their IT-Security,88% want to invest in service management, 76% into infrastructure and operations management.

It seems that many companies are investing in IT in the present economic situation with a clear goal: maximise value and reduce costs. Going further they want to optimise the value stream and not only eliminate waste but also improve the quality of the product / service. Companies that make the correct decisions not only will reduce costs but also will improve its competitive situation to exit stronger from this crisis

Peter Waterhouse remembers us the 8 elements of waste in IT (Waterhouse, Peter. �Improving IT Economics: Thinking Lean& rdquo;. CA White Paper. November 2008.): defects, overproduction, waiting, non-value added, processing, transportation, inventory (excess), motion (excess), employee knowledge (unused).

According to this information, my question is: Do you think that exist a clear Lean IT culture in Europe? Or only in multinational companies? Can this represent a �positive result� from this crisis: the increase of investments in Lean IT? Is the increase in Lean IT investments bigger than in other areas?

PUBLICATIONS. MASSIVE RETURNS. - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

For publishers companies, the cost of returns, in the most cases, higher than in the case of direct distribution.
The Spanish publishing industry is one of the leaders worldwide. The export volume is considerable, both for the sale of physical sales for the sale of waste. Internally It represents 0.6% of GDP.
According to FGEE the average return is at 42%. Reverse logistics means, only considering publishing industry between 0.2% and 0.3% of GDP.

]]> The rotation of product in the industry is overwhelming. A book is in bookstores an average of 2 months before giving way to the next novelty. To achieve the desired sales volumes publishers launch more titles but each title is less sold. The sales forecast is very complicated and therefore the planning of the production stream, which leads to an uncertainty in terms of their future returns.
This has led to technology to create Print On-Demand. A machine is able to print a book in a few seconds, but today is limited in terms of providing high quality formats.
The demand for Internet grows daily, It allows flexible inventories management, but on the contrary, increased its distribution costs without a large margin for mark-up service.
We should distinguish between two types of publications:

a) Periodicals: The volume of returns is much higher. The products have a very short life (even1 day), they must be picked up, eliminated cause of they can not be re-sold. The objective is to return 1 unit. If there are zero returns is interpreted as a potential loss of sales which is called "Hidden Demand."

b) Non-Periodical Publications. Here, most of the returns can be added back to the direct channel of distribution, which makes it very important for the publisher to retain as much value. Textbooks within this group are the easiest to handle. Deliveries and returns are concentrated in certain dates, forecast can be figured up on Pre-Order basis and there is a second hand market very receptive.

Secondary Markets from Recycling - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

It is clear that companies usually focus their environmental responsibility through the prism of the obligation, the cost and tedium. Very few who devote their time and resources to investigate how environmental requirements can be aligned with its corporate strategy and the ability to offer differentiated services and even new lines of business.

]]> By the contrary, it uses to take a technical, bureaucratic and procedural environmental management. Environmental Technicians have a valuable knowledge about legislation, the control of parameters and measurement tools, but only in relation to environmental impact. Usually they do not have enough vision of business to propose solutions aimed at enhancing the benefits or market share while complying with such obligations. The managers also forget to make efforts towards this approach.
Without doubt, the recycling policy has encouraged the emergence of new markets. Thus, the automotive sector, under a very strict environmental legislation, has led to the emergence of new proffessional markets for plastics, foams and metals. Today, cars are recycled by 85% and according to the Community Normative this rate should reach 95% in 2015.
For this, Automotive Scrapping, seen until now as second-class business, will undergo a terrific technological development. Only certified centers called CARD will be authorised to operate. They will have to comply with the technology necessary to disassemble and clasify the materials, providing clean and safe storage of fluids (engine oil, brake fluid, fuel..) and make a rigorous control of all material that is processed with on line registration of their destination or status. The authorities will support initiatives to facilitate the professionalization and optimization of the CARD in order to reinsert into sales channels as many pieces as possible, reducing the need for natural matarials extraction and manufacturing pollution, with the resulting energy savings and reduced emissions CO2 to the atmosphere.
Companies should not waste time wondering whether the environmental management can be profitable or not, they have to think how to do it. And do it know.

EMEA. A Letter of Intents. - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

Day by day is more likely to find the acronym EMEA or to define areas of business, either to define organizational positions and responsabilities.

]]> It may be seen as a clear letter of intent in the development aspirations of global companies. EMEA (Europe, Middle East & Africa). It is likely the first "E" to fall in the near future to stay alone and companies open divisions focused solely on the other side of the Mediterranean.
Countries with large natural resources, growth potential, cash flow in some cases and therefore sources of investment.
EMEA is a letter of intent to the search for balance and breaking of rich nations� protectionism. It is a letter of intent to open trade with new partners, a new �trip to the Indies�.
EMEA emerges as a compensating strength to other divisions as �Pacific Asia� or �Latinoamerica�. This is how big western multinationals divide the business world nowadays. Europe or Norh America will remain the local target.
EMEA brings a new challenge for proffessionals and executives. A new area of expertise. A new base for differentiation.
Thus finally Africa becomes an �official� investment target. A clear letter of intent that the near future will respond to us before China maybe changes the map again.

TELEWORKING CHALLENGES - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

It is obvious the transformation that global companies are undergoing in the transition from the industrial economy, which required rigid and hierarchical organizations, making use of economies of scale, the information economy, in which organizations must be agile and flexible.
The Administration and European Institutions are developing policies in order to reduce energy-conssuming movements as possible to reduce Co2 emission and to encourage family/work concilitiation. These precusors bring a new challenge in the interrelationship between Teleworking and Future Organizations:

]]> Some keys appear to be considered:
1.- how the implementation of a telecommuting program will require the organization to a greater degree of evolution,
2.- to see how the introduction of teleworking becomes a trigger in Company Change.
3.- To define the New Process and training
3.- to create the IT Systems to support the effective communication, task organization and performance control.
4.- how to transfer undamaged the Company Culture Values to this New Organization.

The control system of highly formalized management is needed for the evaluation of workers at a distance, the question of control at work is particularly sensitive because the managers can not observe directly the work of their subordinates. It should use more elaborate techniques: monitoring results, systems limitations, exploit the cultural values of the organization etc.. Regarding the third point, it is obvious that coincides with the trend we saw suffering subsystem technical philosophy of the company ceases to be functional and becomes, for projects or processes, more horizontal. Motivation and training of workers, the last point to be achieved
through empowering,
In summary, we can think that various subsystems of the organization must be updated if we want to succeed in telecommuting programs.

The human subsystem of the organization and its relation to telework is a question Meshulan and studied by Richter (Richter Meshulan and 1993). These authors also used a model system to discuss the impact on the organization of work at home. The results of this study underscores the need for the telecommuting as new business opportunities and integrated in the company's strategy, ie the subsystem management and planning. As for the technical and production subsystem, the tasks chosen for a telecommuting program should be capable of being carried out at a distance. It is noted that there are two types of tasks necessary: the routine, such as the introduction and transfer of data, and programming, processing and analysis of information, tasks that are complex and not routine. In regard to the human subsystem, consider that employees should be prepared to have fewer contacts and less likely to enjoy learning. Finally, it is essential to develop within the control subsystem is a clear link between pay and performance.

Nowadays the limits of such an organization are not technological,. The Challenges are related to people management and organizational change project, the definitions leadership subsystems structure, and production metrics to be adjusted.

Nevertheless, It will be likely the Future and business opportunities come from this trend.

Interim Management - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

Interim Management

Nowadays that the Labor Market Reform is �On fire� I would like you to think about the possibility of incorporating Interim Management Formule facing Labour Contracts, at least, when recruiting executives. The cost of Social Security is 33% of gross wage. It implies a significant increment in the cost of labour by the case of exectuvie salaries and so, a heavy bag on the back of companies.
In Service Contracts, the employee figure becomes an independent proffessional who invoices month by month. The Company takes the social cost out of its income statement while the independent professional has the opportunity to choose the range of social quote he prefers to pay from 245 euros (in Spain). The difference may be negotiated between both parts to be shared according to the agreement.
Another advantage for the independent proffessional is the possibility to deduct expenses which otherwise he couldn�t. For example, fuel, toll, meals or public trips. These are tax drivers to be considered becasue he/she wil be able of compensate partially or totally the VAT payment.

Although Interim Management was thougth to hire business specialists to cover internal positions for concrete periods in special situations, it suposses with no doubt a new breach for companies and proffessionals.

Currently this type of recruitment is not as common as might be. Maybe the culture embeded for years could be recluctant when considering proffessional service contracts. Often these professional profiles are associated to high levels of Independency and lack of loyalty focus. Nothing could be further from the truth. Labour Contracts can be cut whenever both the company and the employee decide it. On the other hand, proffessional contracts can last whatever necessary with the highest loyalty and confidentiality.

Returns Mangement. A Pending Subject. - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

Returns Mangement. A Pending Subject.

The Volume of Returns in Trade grows day by day. The rise of Customer Bargaining Power, the Harsh Competitveness and Legal Requirements by Environmental Institutions, are the main triggers.
From this viewpoint we should differ between:
a) Expected returns: They are embeded into the Company Strategy (Distribution agreements, post sales services or collection according to Legislation)
b) Unexpected Returns. They are uncontrolled and oftenly processed poorly.

According to research, unexpected returns are object of 50% of B2B shippments. The rate accounts for 35% in Retailing.

]]> This fact reveals that companies should strongly focus on this matter. The operating costs associated to returns as well as the assets value lost because of damage or obsolence (between a stream of causes) have an overwhelming impact on EBITDA.

Returns provide the Black-Box to analyse where the company is failing or it has an opportunity to improve. Usually, the Disease is not there where it hurts. Somehow the main leverage to minimise returns flows is not on the drawback system but it is concerned with decisions taken in previous stages.

Product Development and Supplier Collaboration play a key role on this issue. It has to respond how to comply with customer expectations while making possible the operations drawback flow run faster and effciently. (Resistant, Feasible, Easy to use, easy to dissambly, easy to store, easy to identify and classify..)
The Objetives are:
- To reduce the number of unexpected returns
- To recover maximum value
- To rule returns system with higher levels efficiency.
- To encourage Recycling.

Other returns come from divergencies between the Sales Order and the Delivery. Cross Functional Integration is the key to fit organization. Nevertheless companies have to allocate negotiation skilled people at any point of customer contact.

Returns also demand Research on Secondary Markets, to reinsert the prodcut as soon as possible when first target rejects our product. Global Operations makes this issue essential due to the huge costs of transporting back the products.

Returns systems provide the opportunity to contact the final User. For example HP does not know who is his customer until It involves the customer in the return of their products, even paying a fee. Otherwise the collection from household would be bloody. In its Buy-Back system HP takes advantage of contact to obtain information which is incorporated to Business Intelligence analysis.

Hereby, I comment only a brief summary of capabilities that a proper Returns Management System can bring to the organization.
It is time of companies to review its Reverse Logistics..

Din�micas de red. - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

Es un hecho que nos movemos a entornos de redes, a nivel social nos integramos en redes profesionales y de ocio, las empresas se desintegran y forman redes de procesos y servicios, las ciudades son nodos de red con m�ltiples capas, los sectores como la banca muestran que son sistemas en red con fuertes interdependencias entre nodos, las redes log�sticas, las de comunicaci�n, conocimiento e informaci�n, el�ctricas, neuronales, de innovaci�n, redes y m�s redes..
Pero hasta que punto conocemos la din�mica de las redes, podemos influir en ella, podemos preveer algunos de sus riesgos o aprovechar algunas de sus ventajas�
�C�mo bloquear el impacto de un nodo infectado?
�C�mo potenciar o apagar un nodo? �C�mo regular el tr�fico? �C�mo localizar y crear el enlace con un nodo deseado? �C�mo mantener el enlace? �C�mo dimensionarlas para absorber picos? �C�mo orquestarlas para un objetivo? �C�mo dise�ar su secuencia de ca�da en caso de falta de energ�a, jerarqu�a prioridades?
Claro que puede haber diferentes visiones�desde nodo y desde red, desde proceso, desde sistema.
Probablemente exista mucha ciencia en algunos sectores donde las redes llevan ya siendo el entorno natural desde siempre que sea exportable a otros o que proporcione ideas. Es un tema que hemos visto en el foro de forma tangencial pero que creo que tiene m�s jugo�os espero.

So�� con Africa - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

Se me ocurre lanzar la hip�tesis del sobrecalentamiento de occidente, en el sentido de encontrarse hastiado en su propia retroalimentaci�n. Y hablo de las inversiones, los acuerdos de comercio, la guerra fraticida de una competencia da�ina.
Pareciera que necesitamos producir m�s de lo que podemos vender. Las bonanzas de liquidez han acelerado las rotaciones de productos y servicios en mayor medida de lo que se ha avanzado en expasi�n horizontal. Dicho de otro modo, en nuevos mercados. As� los pa�ses con mayores ca�das del PIB son pa�ses exportadores muy a pesar de su liderazgo tecnol�gico e innovador (Alemania -5,4%, Jap�n -5,3%, Italia -4,4%), lo que pone en entredicho la m�s que aburrida recurrencia a la necesidad en el cambio de modelo productivo, sin que nadie diga en qu� consiste o c�mo llegar a ella.
S� es cierto que estos modelos productivos sostienen mejor la brecha del desempleo ante ca�das del PIB. Por el contrario Espa�a posee una estructura laboral muy sensible a ca�das del PIB, las cuales siendo mucho menores en sus previsones (-3%) a las sufridas por los pa�ses comentados, la sangr�a de desempleo es un r�o desbordado.
Quiz�s pueda concluirse de esta observaci�n que Espa�a ha perdido buena parte del empleo como consecuencia de la paralizaci�n de sectores de construcci�n y auxiliares que sin hacer una gran contribuci�n al PIB (9%) s� son intensivos en mano de obra. De hecho la ca�da de la producci�n industrial se sit�a en los promedios de los 27 (-19%).
De este modo, me pregunto si buena parte de la soluci�n a la crisis venga por agrandar el campo de juego y en este sentido, Africa es la gran esperanza. No s�lo es el continente con mayor recursos y riqueza natural del mundo si no que adem�s ahora cuenta con aliados.
Los chinos lo saben y en muchos pa�ses africanos ya son la segunda poblaci�n por detr�s de la ind�gena.
�Nos ganar�n los chinos por la mano?

Buen viaje, Julio - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

Las bases del lean que venimos pregonando en este foro consisten en buscar y proporcionar valor reduciendo el gasto a su m�nima expresi�n, por un proceso de depuraci�n con la perfecci�n como l�mite..
Una vez vi a un paisano que se acerc� a un maestro de acuarela mientras pintaba un paisaje urbano espectacular, y le dijo que esa, la que sal�a, era su casa y que le compraba el dibujo..
-No le puedo vender este apunte, se�or, porque es car�simo,
-�C�mo?, �si le he visto pintarlo en un momento!
-Claro, pero para llegar a ese momento, llevo a�os entrenando�
Otra vez le quiso comprar otro un ni�o,
-�Cu�nto llevas?
-Doce pesetas..
-�Pues es tuyo!

El Maestro ya no est� entre nosotros, su obra si, sirvan esta entrada y los versos como homenaje de Lu�s y m�o

Chorrea el papel, por su brocha humedecido
Mientras inventa el color que se avecina,
Increible haza�a si en verdad termina
minutos antes de que haya anochecido

Amigos, disc�pulos, admiradores,
Alg�n paseante, Mari, alg�n ni�o,
Cogen sitio, empujando con un gui�o,
Sus pinceles ya revuelven los colores

Pero al punto por la obra se deslizan,
Cae al suelo una gota, descuidada,
Agua parda que las manchas catalizan.

Se vuelve hacia nosotros, como si nada,
A su espalda la acuarela finaliza,
Pintor, Maestro, Amigo, Julio Quesada.

http://pintura.aut.org/SearchProducto?Produnum=92316
http://pintura.aut.org/SearchProducto?Produnum=92365

Todo el mundo puede conseguir un l�piz��no? - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

Llevo a�os viendo la evoluci�n de un proceso de servicio que a muchos puede parecer trivial, la lectura de los contadores del gas para su posterior facturaci�n.
El servicio de venta de bombonas es m�s directo, unidad de consumo, pago en el momento. Por otro lado, los contadores de las viviendas con instalaci�n exterior y con mejor o menor acceso no tienen que dar problema, pero qu� me dicen del proceso de lectura de aquellos casos en los que el contador est� dentro del domicilio, como el m�o..
La evoluci�n en el formato del servicio que yo he vivido arranca con el siempre entra�able se�or de la empresa gritando por la escalera y llamando por las puertas EEELLL GAAASSS!! Pero claro, hab�a muchos intentos fallidos no todo el mundo est� siempre en casa. Y claro, el problema es que el se�or puede pasar poco tiempo en cada portal esperando a ver si vienen o repitiendo la visita para poder cubrir unos objetivos de productividad m�nimos.
Una opci�n que funcion� durante un tiempo fue cederle el rol al portero, el si que pasa m�s tiempo y tiene m�s posibilidad de recabar la informaci�n, pero claro, no todas las viviendas tienen portero, el portero pedir� una gratificaci�n a la empresa y a la comunidad y no cubre el 100%, no dur�..
Otro m�todo, un tel�fono, una locuci�n que se encargaba de recoger la lectura durante las 24horas. Los obst�culos, que nadie tiene prisa por pagar el gas (se te olvida de una vez para otra o la fecha o el tel�fono), los problemas de errores en lecturas por un mal uso o un mal dise�o del script�El papel encajado en la puerta para anunciar la fecha parec�a una buena idea pero al final la empresa paga dos servicios, el se�or y el servicio de llamadas�
La tarificaci�n por aproximaci�n puede ser certera, o no, o durante un tiempo..no s� si habr� sentencias por denuncias, pero si recuerdo que me tuvieron que hacer un ingreso equivalente a varios meses de facturaci�n por un periodo en el que anduve algo despreocupado..mejor para la empresa sobreestimar que quedarse cortos..
Lo �ltimo que he visto es una lista con referencia por vecinos junto a los ascensores para que cada uno se apunte y el se�or se lo lleve, claro el que se acuerde y el que le de igual compartir su consumo con el resto, pero en fin, todo el mundo puede conseguir un l�piz��no?

Olympic city, Green City, Lean City, . - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

Start point at Lean is value. Value for any stakeholder (Customer/worker/ owner/ environment..). Talking about cities, we could talk about citizens, as workers/co-owners that care for the efficiency of their taxes in infrastructures, services and quality of living. In this sense, we look for healthy environment to live in, want good jobs and future.
�Green� seems to be here to stay. The need for an energy shift exists. We can postpone it or ignore it but it makes sense to think that those who participate on its finding and adoption can be leading next generation�s economy.
http://www.businessweek.com/technology/content/may2009/tc20090519_708295.htm?chan=top+news_top+news+index+-+temp_technology
In this article at BusinessWeek we can see how US cities are dressing-up to welcome cleantech startups and thus, �green jobs�.
Among the attributes they expose are being expansive in plug-in-electric vehicle infrastructure or good venture fund clusters, or having good Universities and Business Schools, initiatives to become low polluters, strong green building norms and so on.
In the article I also found interesting some details as the ISO14001 certification gained by some cities and the creation of a Bureau of Planning & Sustainability looking for economic development and sustainability initiatives.
In Madrid�s 2016 Olympic Proposal I have found an interesting document including three environmental objectives to help us archive our ambitious plans:
1. Madrid 2016: doing more with less
2. Human Environment: "Happy Green Games"
3. Beyond sport: Olympic fund for social integration,biodiversity and sport.
http://www.madrid2016.es/es/nuestracandidatura/dossierm16/Documents/06esp-eng.pdf
I think this can provide a good momentum for Olympic City, Green City, Lean City.
From this blog we support Madrid 2016!!

Los Poka Yokes en los procesos - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

Algunos os preguntareis que es esto de los Poka Yokes. Suena a juego de mesa de acierto o error��. Realmente es algo que esta presente en nuestra vida diaria y que las empresas usan cada d�a m�s para simplificar al cliente el uso de sus productos y evitar errores que en ocasiones pueden suponer que el producto se deteriore.

Los Poka Yokes son sistemas de detecci�n de errores. Se trata de una t�cnica de calidad desarrollada en los a�os 60 por el ingeniero japon�s Shigeo Shingo en el sistema de producci�n de Toyota (wikipedia). El objetivo es establecer dispositivos que impidan que se cometan errores humanos.

]]> La finalidad de los Poka Yokes es fundamental en los procesos: lo importante no es detectar los posibles errores que puedan aparecer en los procesos para solucionarlos cuando ocurran, sino crear el proceso de forma que estos errores no se cometan, introduciendo aquellos dispositivos que los eviten. Un ejemplo: hace unos a�os en los cajeros autom�ticos una vez introducida la tarjeta y marcado el pin y el importe a sacar, el cajero nos daba el dinero, el recibo y finalmente la tarjeta. �Qu� es lo que pasaba? La gente cuando iba con prisa se dejaba la tarjeta: cog�a el dinero y sal�a con prisa sin recoger la tarjeta. Se a�adi� un paso mas al proceso para cuando esto ocurriera y solucionar el olvido; consist�a en que el cajero retuviese la tarjeta para que el cliente luego pasase por la oficina a recogerla. Hubo que programar los cajeros, los empleados del banco se encargaban de sacar la tarjeta y ten�an que comprobar si se hab�a retenido porque se la dejo el cliente o por otros motivos (tarjeta cancelada, �); finalmente el cliente pasaba por la oficina a recoger la tarjeta identific�ndose previamente. Hoy en d�a el proceso ha cambiado y el error se evita cambiando simplemente un paso del proceso. Ahora en la mayor�a de los cajeros la tarjeta es lo primero que sale del cajero y solo cuando se retira la tarjeta sale el recibo y el dinero. Lo importante es pensar como va actuar el cliente y como evitar que pueda cometer errores. Cuando vamos al cajero a sacar dinero nuestro objetivo principal es el dinero, y la posibilidad de dejarnos el dinero es 30 veces menor que el que nos dejemos la tarjeta.

Se pueden poner muchos m�s ejemplos de Poka Yokes en productos de uso cotidiano: los puertos USB no permiten introducir ning�n dispositivo de forma incorrecta (sistema de entrada unidireccional); en la mayor parte de los archivadores no se pueden abrir 2 cajones a la vez con lo que se evita que se pueda caer el archivador; el grosor de las mangueras de gasolina esta adaptado al tipo de gasolina del coche; los lavabos tienen una salida de agua en la parte superior por si nos dejamos el grifo abierto, �.

En las empresas el objetivo del control de calidad es detectar los productos defectuosos mediante las inspecciones; aun as� siempre hay defectos que no se detectan. Sin embargo si nos centramos en evitar esos errores se gana tanto en eficacia como en eficiencia (evitando costes de reparaci�n e incrementando la satisfacci�n del cliente), logrando un grado de calidad m�ximo. Hacerlo bien desde el primer momento, logrando as� un producto de calidad y en el momento de la entrega. Si se quiere llegar a no tener errores (o tener los m�nimos) hay que buscar sus causas y entonces aplicar las t�cnica poka yoke que evite el error

Los poka yokes tambi�n son aplicables en los servicios. En este caso el objetivo es que tanto el que prestador del servicio como el consumidor no cometan los errores. Imaginemos que en una empresa no siempre se vende el producto que satisface las necesidades del cliente; despu�s de investigar se detecto que el problema venia de la falta de conocimientos de ciertos vendedores para analizar las necesidades de los clientes; finalmente con un training centrado en el problema este tipo de errores desaparecieron. Esta es la diferencia entre buscar como solucionar el error (devolver el producto mal vendido) y evitar el error (que no se vendan mal los productos).

La t�cnica es f�cil y seguro muchos argumentan que no se puede llegar a todos los errores ya que hay errores dif�ciles de evitar por completo. Sin embargo no es f�cil darnos cuenta de que en los productos y servicios que consumimos con habitualidad experimentamos errores que se podr�an haber evitado con simples mecanismos que los impidan.

Las �ltimas cifras del paro duelen. - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

Aunque tratemos de ver el �ltimo dato de forma optimista, �s�lo 39.438 parados m�s, en Abril crece m�s despacio� lo cierto es que sigue extendi�ndose como un virus por empresas y familias. Las previsiones por encima del 20% para el 2010 tampoco resultan nada halag�e�as�
El 76,2 por ciento de los ciudadanos sit�an el paro como uno de los tres principales problemas de Espa�a en estos momentos.
http://www.abc.es/20090429/nacional-nacional/dispara-preocupacion-espanoles-paro-20090429.html
Accionistas, consultores y empresarios ven, a menudo, como mejor opci�n reducir gastos, activos, l�neas de negocio y plantillas. En muchos casos el fatalismo y la desconfianza generan un efecto pigmali�n negativo en el que muchos empleados y directivos dedican mucha energ�a a demostrar que no son ellos los candidatos al paro sino los departamentos vecinos en lugar de enfocarse en ampliar las ventas, reducir gastos y costes y conseguir la repetici�n de compra de los clientes.

Creo que es un tema sobre el que toda reflexi�n puede ayudar. Hoy he visto una iniciativa en el mundo en el que se pretende hacer una radiograf�a del paro�
http://www.elmundo.es/especiales/2009/04/economia/encuesta_paro/mapa.html
Si tenemos en cuenta que m�s de un mill�n de parados son trabajadores con muy baja cualificaci�n y que por lo menos el doble no accede habitualmente a Internet ni para buscar empleo la radiograf�a se va a mostrar probablemente s�lo algunos segmentos.

Quiz� sea un poco naif pensar que mirando al paro desde los procesos y el lean se pueda generar alguna idea o enfoque innovador, pero vale la pena intentarlo.
Si entendi�semos el sistema econ�mico como un macroproceso, y al conjunto de los parados como un gasto del sistema (no genera valor �?) ser�a interesante tratar de realizar propuestas desde nuestra �rea con el fin de reducir la cifra.
En su libro Lean-Solutions Womack establece mapas de valor para una experiencia de servicio vistos desde la perspectiva del cliente y del proveedor. Sobre esos mapas mide los efectos positivos de los cambios de proceso.
En el escenario del paro veo al menos 4 grupos de clientes/proveedores. Los propios parados, el conjunto de la sociedad, las empresas y el estado con el gobierno como representante.
La situaci�n ideal ser�a que una empresa que necesita despedir a un trabajador lo haga, pag�ndole su indemnizaci�n, que este si lo necesita cobre una prestaci�n mientras encuentra otro puesto o se recicla para encontrarlo actividades ambas que le sean f�ciles sea cual sea su perfil y en el menor tiempo posible.
El tema es que no presentan grupos e intereses homog�neos y tambi�n inciden factores como el tiempo, el espacio y el volumen.
Os invito a reflexionar acerca de �ese gasto� para una econom�a, la nuestra.

Sarkozy Pierde su Imagen en el Estanque - IE Global Communities - Instituto de Empresa Business School

No hay a qui�n se le pase por alto el gusto que por lo medi�tico ha exhibido el presidente franc�s. Su romance con la cantante y modelo Carla Bruni, nada m�s alcanzar el Eliseo, le otorg� esa nota de sabor glamuroso del que su propia carrera pol�tica carec�a. Se advert�a incluso, un �mpetu por desvanecer cierto complejo personal que la musa se encarg� de enmendar con la belleza y la clase de la que hace gala . Sus paseos por China rodeados de paparazzis resultaba una imagen nunca vista hasta entonces en un estadista, m�s familiar entre los saraos de la far�ndula y el espect�culo que de la discreci�n y opacidad que caracterizan a los recesos presidenciales.

]]> La explosi�n de la crisis internacional en el segundo semestre del 2008 coincidiendo en la rotaci�n, con la presidencia de la UE por parte de Francia, catapult� al astuto dirigente transpirenaico, directamente al estrellato. Lo que para otro hubiera significado el compromiso de una patata cliente, a Sarkozy le proporcion� el m�s alto escenario para ganar presencia en la arena p�blica internacional . Se frotaba aun m�s las manos, sabiendo que la presidencia norteamericana de Bush se encontraba en fase de desvanecimiento y moderaci�n esc�nica en v�as de una inminente transferencia de poderes.
Por todo ello, Sarkozy se sinti� durante esa etapa, m�s amo del mundo de lo que quiz�s los haya sentido ning�n otro presidente europeo en los �ltimos 50 a�os. Si bien sus primeros movimientos se tornaron en dislates, concertando una reuni�n bilateral con Alemania que produjo el malestar del resto de socios y la innoportunna imagen de desuni�n que transmiti� a todos los europeos. Alemania, en un claro gesto por demostrar que sigue siendo que manda, se apresur� a anunciar medidas de protecci�n de dep�sitos bancarios por parte del estado.
Tampoco se nos escapa, el trato tan especial por no decir insolente y claramente fuera de protocolo que depar� a la comedida canciller alemana en algunas de sus comparecencias conjuntas. Eso s�, simpre salpicadas por esos gu�os de ojos o esa sonrisa con los que cree poder saltarse leg�timamente las normas del trato entre prsidemtes.
As�, Sarkozy fue ganando con un dominio de la escena p�blica fuera de toda duda, una posici�n de Liderazgo que supo muy bien asesorado, explotar en toda su dimensi�n.
Pero esta narcosis de popularidad que tuvo su punto y a parte en la cumbre del G20 en Washington, no ha tenido, pese a los intentos del presidente franc�s, una duraci�n infinita. En un alarde de osad�a sin precedentes en el seno de la UE, Sarkozy lleg� a resistirse a transferir las competencias, de acuerdo al riguroso procedimiento comunitario, a la Rep�blica Checa, aludiendo que la cr�tica coyuntura requer�a de la continuidad de su liderazgo al mando del tim�n de Europa. Obviamente se qued� solo en su planteamiento.
El impacto s�bito que ha producido la elecci�n definitiva de Obama como presidente y el abrumador Liderazgo pol�tico que desde el primer d�a ha desplegado, creo no exagerar si digo que nos encontramos ante un fen�meno sin parag�n, ha terminado de hundir a Sarkozy en un segundo plano en el que el mandatario galo patalea como ni�o malcriado.
Sus desafortunadas declaraciones previas a la cumbre del G20 de Londres poniendo en duda tanto la eficacia de la cumbre como la coherencia pol�tica del presidente americano hubieran supuesto un autentico boicot a la imagen de unidad que se pretend�a difundir si no hubiera sido porque ya todos conocen de su dificultad para saber discernir los asuntos de Estado de las efervescencias de su ego caprichoso . Sus torpes manifestaciones a posteriori de la cumbre, vienen de nuevo a poner en evidencia su calado como estadista.
Y es que , cual Narciso meditabundo, Sarkozy ha perdido su imagen en el estanque. Por mucho que se mira s�lo parece descifrar el reflejo de una imagen con la que no se consigue identificarse y que es mal que le pese, manifiestamente m�s alargada.