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Junio 16, 2008 Consideremos los siguientes hechos: - Monster.com, el mayor sitio de búsqueda de trabajo online, tiene más de 20 millones de usuarios registrados; en un lunes cualquiera, de 12 a 4 p.m. seis millones de personas están buscando trabajo. - En una encuesta reciente realizada por WetFeet.com más de un tercio de los empleados encuestados manifestaron estar muy contentos en su trabajo actual; esos mismos empleados también mostraron estar interesados en otras oportunidades de empleo y dispuestos de cambiar de trabajo en los próximos seis meses. - En una encuesta mundial a estudiantes de MBA conducida por Pricewaterhouse Coopers, los estudiantes manifestaron que fundamentalmente lo que querían de su primer trabajo era “una buena referencia para su futura carrera profesional”. En la misma encuesta, solamente un 20% de los encuestados esperaban permanecer con su primera empresa más de cinco años. - El año pasado General Electric anunció que de ahora en adelante la mitad de los nuevos empleados serían personas que ya hubiesen sido contratadas previamente como interinos, cooperadores o estudiantes en prácticas. Continue reading 'Por qué la búsqueda de trabajo es la segunda actividad más popular en Internet' 
Enero 10, 2008 Entrevista a David Bach, profesor del IE Business School, publicada en Knowlwdge@Wharton. C.K. Prahalad, Michael Porter, Tom Peters o Bill Gates son algunos de los nombres que encabezan el ránking Thinkers 50, una clasificación bianual que identifica a los pensadores más influyentes en el mundo empresarial. En la última edición, David Bach, profesor del Instituto de Empresa en España, ha sido propuesto como un firme candidato a formar parte de este selecto grupo. Junto a otros futuros gurús del management internacional, Bach ha desarrollado el concepto ‘nonmarket strategy’, con el que se pone de manifiesto que las compañías no sólo interactúan con sus clientes, proveedores y accionistas, sino que su éxito depende también de las relaciones que mantienen con otros agentes sociales, desde las ONG hasta los gobiernos y organismos reguladores de los mercados donde operan. En una entrevista con Universia-Knowledge@Wharton, el profesor del IE desvela las claves de algunas de las nuevas tendencias del management.
Octubre 29, 2007 Artículo publicado en Knowledge @ Warton. ¿A qué huelen las marcas? ¿Por qué el olor de una crema solar recuerda a vacaciones? ¿Por qué el aroma del humo de leña se asocia a una estampa de invierno en familia? Hasta hace poco, nadie se hacía esta pregunta y las empresas no se habían percatado del efecto que produce un olor agradable en la experiencia del cliente. La mayoría de firmas han basado su identidad corporativa en la imagen (el logotipo, el patrocinio o el mobiliario de los establecimientos) y el oído (el hilo musical de las tiendas o la melodía de un anuncio en televisión). Sin embargo, la emoción que evoca un olor puede ser decisiva en el momento de la compra y es posible identificarlo con los valores que la marca pretende transmitir. Incluso sirve para mejorar la productividad y las condiciones de trabajo de una empresa.
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Octubre 22, 2007 Por: *Andrés Suárez, Antiguo alumno MBA del IE Business School.
En los últimos años, Internet y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han creado un mundo globalizado, en el cual la comprensión de las diferencias socioculturales resulta cada vez más importante para todas las empresas que buscan conservar clientes actuales y captar nuevos consumidores potenciales: 'pensar globalmente actuar localmente', es el lema de moda. Los métodos tradicionales de investigación de mercados, basados en el desarrollo de encuestas, paneles de consumidores, focus group y otras formas de entrevista grupal, se han quedado cortos en su labor de conocimiento del consumidor, y están siendo complementados mediante diferentes alternativas de investigación cualitativa, especialmente de tipo etnográfico. Continue reading 'La poderosa empleada del servicio'
Octubre 09, 2007 Por: Manuel Angel Alonso Coto, Director académico del Master in Digital Advertising And Communication del IE Bussines School. Aunque el marketing digital se impone como el canal de comunicación comercial más pujante, la importancia de los formatos tradicionales sigue latente. Una breve ojeada a las cifras avala los alcances del denominado marketing digital: la publicidad online aumentará un 25% en Europa en 2007. No en vano, los anunciantes invertirán este año 7.500 millones de dólares en publicidad online en cinco países europeos, un 25% más que en 2006, según el informe ‘Europe Online Advertising Report’, realizado por la consultora especialista en internet eMarketer en Francia, Italia, Alemania, España y Reino Unido. La estimación de la audiencia de medios online en esos países es de 136 millones de personas para este año 2007. El estudio muestra que el mayor mercado para los anunciantes en internet es el Reino Unido, país en el que se prevé una inversión en publicidad de 146 dólares por habitante en 2007, una cifra que podría aumentar hasta los 216 dólares en el año 2010. Sin embargo, como siempre que se habla de Nuevas Tecnologías (tanto en el campo digital como en cualquier otro) tendemos a dudar de si serán efectivas en el mercado hispano. Y esta duda se agudiza en el caso de internet, tras haber leído hasta la saciedad que comprar cosas sin verlas, tocarlas, sentirlas, no está en el carácter latino… lo que hace que en todos los países que compartimos estas raíces las compras online no acaben de despegar. ¿Serán, pues, efectivas todas estas nuevas herramientas de marketing que tan bien parecen estar funcionando en el extranjero? Continue reading 'Marketing 2.0 Vs. Blended Marketing'
Octubre 08, 2007 Milton Friedman creía que la responsabilidad social empresarial era poco menos que una estafa a los accionistas. Sin embargo, la RSE también puede ser una fuente de ventajas competitivas y, en última instancia, una vía hacia mejores resultados financieros... Por: Max Oliva, Social Impact Management, IE Business School La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la contribución activa y voluntaria de las empresas al mejoramiento social, económico y ambiental con el objetivo de mejorar su situación competitiva y su valor agregado. La asociación Business for Social Responsibility la define como "alcanzar el éxito comercial en maneras que honren los valores éticos y con respeto a las personas, las comunidades y el medio ambiente".
Septiembre 19, 2007 Por: Pablo Triana, Director del Centro Finanzas Avanzadas de IE Business School Los inversores cazadores de activos de moda fueron convencidos, en los últimos años, de invertir en hedge funds y derivados de crédito. Para ellos, la situación acabó mal. Pero sus desgracias pueden tener buenos efectos para los mercados financieros y la economía en general... Estos días nos rodean los titulares del tipo "Los retornos de los hedge funds decepcionan", "Colapso de los hedge funds", "Problemas con los CDOs" y "Pérdidas en CDOs". Permítanme que nostálgicamente me sienta como si fuese 1989 (cuando era un adolescente algo alocado) o 2000 (cuando era un estudiante de postgrado que deseaba poder seguir siguiendo un adolescente algo alocado). En aquellos días, al igual que hoy, inversiones que aparecían como indudablemente "cool" de repente se transformaron en una ruta hacia la miseria.
Septiembre 12, 2007 Por: Rafael Pampillón Olmedo - Profesor del Instituto de Empresa La tormenta financiera de verano que tanto ha preocupado y viene preocupando a los inversores en las últimas semanas puede traducirse en una fuerte caída en el crecimiento de la economía de Estados Unidos. A ello se une el que las entidades financieras, tanto americanas como europeas, están poniendo exigencias más duras para conceder préstamos a las familias y a las empresas. El razonamiento es el siguiente: una mayor debilidad de la economía americana puede provocar que este país comprara menos bienes y servicios nacionales y extranjeros. Es decir, importara menos coches, ropa y maquinaria, afectando a las ventas de los grandes países exportadores como Alemania, India, China y Corea del Sur. Continue reading 'La tormenta financiera y el crecimiento'
Julio 17, 2007 El cambio en el clima es una realidad aceptada. Políticos, ecologistas, economistas y otros expertos ahora tienen que buscar respuestas a la que puede ser la pregunta más urgente de nuestros tiempos: ¿Qué hacemos? Por: Gayle Allard, Investigadora de The Economist Intelligence Unit y directora del departamento de Entorno Económico de la escuela de negocios española Instituto de Empresa. Artículo publicado en El Espectador el sabado 14 de julio de 2007. Pese a las buenas intenciones de muchos países por incorporar los problemas climáticos a sus agendas internas, los resultados han sido pobres. Menos de la mitad de los países desarrollados que firmaron el acuerdo de Kyoto, que entró en vigor en 2005, han respetado sus cuotas. Según las Naciones Unidas, los únicos países del acuerdo que tienen posibilidades de cumplir con sus objetivos de reducción de emisiones de los gases que dañan la capa de ozono son el Reino Unido, Suecia y Alemania. Países europeos como Grecia, Irlanda y Portugal muestran incrementos altos, y España tiene la desviación más grande, con un crecimiento del 49% entre 1990 y 2004, según el informe que presentó a finales de 2006 la Secretaría de la Convención sobre el Cambio Climático, de Naciones Unidas. Gracias a las reducciones de los países europeos que cumplen con sus objetivos, más la pequeña reducción conseguida por Francia (-0,8%), la Unión Europea ha reducido sus emisiones un 0,8%. El resultado, sin embargo, dista mucho de ser una reducción importante, como pretendía Kyoto. Continue reading 'El reto climático'
Julio 03, 2007 Por: Rafael Papillón, profesor de Análisis Económico de los Países, Instituto de Empresa. Los gobiernos de las principales economías de América Latina siguen muy de cerca la evolución de sus monedas, cuyas cotizaciones están influyendo de forma directa en el desarrollo de la actividad del país y, en la mayoría de los casos, de forma negativa. Las divisas con mejor desempeño en la región durante este año están siendo el peso colombiano, que acumula un alza del 17 por ciento hasta situarse en torno a 1,928 por dólar para convertirse en la moneda de mejor desempeño entre las 71 divisas que Bloomberg rastrea contra el dólar, y el real brasileño, que se ha fortalecido un 10 por ciento para colocarse alrededor de los 1,9460 por dólar. Todo esto se da en un contexto mundial en el que el dólar estadounidense se ha debilitado de forma generalizada en todo el mundo frente a otras monedas, comenzando por el euro y la libra. Son muy pocos los países en donde el dólar se ha fortalecido o, lo que es lo mismo, donde las monedas locales se han devaluado. La lista la integran la rupia de Sri Lanka, el dólar taiwanés, el córdoba nicaragüense, el peso argentino, el peso mexicano y el yen japonés, entre otras. ”Las monedas de América Latina se han apreciado mucho desde comienzo de este año, debido a la fuerte entrada de dólares en la región”, asegura Rafael Pampillón Olmedo, profesor de Economía y Análisis de países de la escuela de negocios española Instituto de Empresa. Este docente señala cuatro motivos por los que entra divisa estadounidense a los países sudamericanos. En primer lugar, apunta al aumento de las exportaciones. “Efectivamente, el auge de la demanda mundial de los principales productos latinoamericanos, desde la soja al café y el hierro, el acero y los textiles, ha impulsado los precios y los volúmenes de las exportaciones latinoamericanas a niveles récord”, explica. Otra de las razones, según Pampillón, se encuentra en “el incremento de la inversión directa proveniente del exterior en un ambiente de crecimiento económico relativamente estable y sostenido”. Continue reading 'América Latina se enfrenta a la fortaleza de sus monedas'
Mayo 31, 2007 Pablo Triana - Director, Center for Advanced Finance IE Business School Tanto si uno está o no está de acuerdo con los comentarios más alarmistas de Al Gore, parece indudable que el planeta está siendo testigo de patrones climáticos extraños en los últimos tiempos. Los términos 'cambio climático' y 'calentamiento global' se han convertido en inevitables clichés de nuestros días, los más urgentes problemas a los que se enfrenta la humanidad según muchos, temas obligatorios para los políticos. Si bien la realidad del cambio climático no admite mucha disputa, lo que parece más controvertido es si la acción humana es responsable. La mayoría de los expertos así lo creen. Pero, para ser justos, al mismo tiempo una minoría de voces contrarias nos indultan de tales cargos. Incluso si asumimos que las personas somos irrefutablemente culpables de que haya inviernos sin esquí y campos de golf sin regadío, la siguiente peculiar paradoja hace su presencia: a la vez que esos malvados humanos han puesto al planeta (y a sí mismos) en apuros, han brillantemente desarrollado herramientas que ofrecen protección económica sobre esos mismos fenómenos indeseables. Continue reading 'Una verdad conveniente'
Mayo 11, 2007 Por: Juan Carlos Martinez Lázaro Por décadas, las empresas europeas han realizado fuertes inversiones directas en América Latina. Ahora, la tendencia parece revertirse. Las transnacionales latinoamericanas se lanzan a la conquista del viejo continente... En los últimos años estamos asistiendo, al calor de la globalización y de la alta liquidez existente en los mercados de capitales, a un proceso de internacionalización económica sin precedentes. Las fusiones y adquisiciones transnacionales están adquiriendo unos volúmenes desconocidos, puesto que cada vez son más las empresas de todo el mundo que abordan la necesidad de expandirse fuera de sus mercados de origen. Aunque la internacionalización empresarial viene de antiguo (lo habitual era que las multinacionales provinieran de economías desarrolladas como Estados Unidos, Europa o Japón), la novedad es que se están incorporando a este proceso compañías de países que tradicionalmente han sido receptores de este tipo de inversión, pero que se han convertido en gigantes en sus propios mercados y buscan crecer en los países ricos mediante la adquisición de empresas locales. Continue reading 'Las marcas latinas, a la conquista de Europa'
Mayo 03, 2007 Por Rafael Pampillón Olmedo, profesor de Entorno Económico (IE) Desde los tiempos de la colonia, América Latina se caracterizó por exportar materias primas e importar manufacturas. Sin embargo, algo está cambiando en estos tiempos de globalización. ¿Se viene una Latinoamérica exportadora de tecnología? Los organismos internacionales esperan que, en este 2007, el crecimiento económico de América Latina supere el 4 por ciento. Ello implicará que por cuarto año consecutivo la región crecerá a una tasa superior al 4 por ciento, crecimiento que permitirá que el producto por habitante latinoamericano acumule un aumento del 15 por ciento en el período 2003-2007 (lo que equivale a un crecimiento medio del 2,8 por ciento anual). El buen rumbo de la economía latinoamericana se debe, en parte, al fuerte crecimiento mundial y a la abultada demanda, en los mercados internacionales, de materias primas que produce la región (con su consiguiente alza en los precios). Sin embargo, el comportamiento promedio de la región oculta una gran heterogeneidad, tanto entre los países como dentro de los mismos. Específicamente, el entorno internacional ha tenido efectos muy positivos en los países exportadores de recursos naturales con alta demanda, especialmente en América del Sur. Continue reading '¿Estamos ante un cambio de modelo en América Latina?'
Marzo 28, 2007 Articulo publicado en América Economía. Alumnos del MBA Internacional del IE fueron los ganadores de la competición anual organizada por Thunderbird (EE.UU.) para promover la búsqueda de soluciones innovadoras a los problemas reales del mundo de los negocios, desde un enfoque sostenible. El equipo del IE, integrado por los alumnos alemanes Philipp Pausder y Tobias Schirmer, el macedonio Blagoja Hamamdziev y el mexicano Guillermo Ortega, ha competido en el certamen contra 85 equipos de 45 universidades de EE.UU., Europa y Asia. El Instituto de Empresa es la única escuela de negocios de fuera de EE.UU. que ha llegado a la final de la competición. Este galardón internacional no es el primero que reciben alumnos MBA del Instituto de Empresa. Entre otras distinciones, en 2004, un equipo de estudiantes MBA recibió el primer premio en el certamen ‘Innovation Challenge’ organizado también por la norteamericana Thunderbird. Y el año pasado, otro grupo de alumnos MBA ganó la competición ‘Cerebration 2006’, organizada por NUS - National University of Singapore con el objetivo de promover la internacionalización de empresas de Singapur. El MBA Internacional del Instituto de Empresa cuenta este año con alumnos procedentes de 57 países, una cifra que sitúa al MBA del IE ente los más diversos del mundo. Entre los países representados figuran China, Egipto, Corea, Singapur, Estados Unidos, Israel, Liechstenstein, Macedonia, Nepal o República de Sierra Leona. El MBA del IE cuenta, además, con más de un 40% de profesores extranjeros, que imparten casos reales de empresas multinacionales y contribuyen a reforzar la atmósfera internacional del MBA.
Marzo 26, 2007 Por: Nicolás Restrepo, MBA 2002 ¿Cómo reaccionar si mi principal competidor baja sus precios? ¿Qué hacer si un nuevo actor llega a la categoría donde participo, ofreciendo precios mucho más bajos? Estas y otras preguntas similares se hacen miles de empresas alrededor del mundo cada vez que enfrentan presiones competitivas en sus mercados. Sucede en consumo masivo y mercados industriales; nadie se escapa de enfrentar alguna vez una situación como esta. Pero entonces ¿qué se debe hacer? La mayoría de las veces se opta por la alternativa más fácil: bajar los precios para “defender” su mercado. Sin embargo, esta respuesta casi siempre (por no decir que siempre) resulta en consecuencias desastrosas, no sólo para la empresa incumbente, sino para toda la categoría. Es por eso de suma importancia comprender la lógica mental que se debe seguir para, por lo menos, analizar de manera estructurada otras posibilidades antes de decidir responder de manera radical al oportunismo de un competidor que decide bajar sus precios a un nivel aparentemente irracional. Es evidente que si mis productos o servicios se ven amenazados por la llegada de unos más baratos, o por la reducción de precios de otros que ya existían, tengo dos opciones: responder o no responder. Si me quedo quieto y no bajo mis precios, es inminente una pérdida de participación de mercado, que se traduce en una determinada reducción de ventas y utilidades. Es contra este escenario que se debe comparar cualquier posible respuesta a la acción de la competencia. La empresa amenazada debe partir entonces de un primer análisis: ¿Qué pasa si no respondo? ¿Cuántos clientes perderé? ¿Cuánto dinero representa la pérdida de mis ventas y mi utilidad total? Y es que estas preguntas son importantes porque, la mayoría de las veces, vale más la reducción en ingresos y utilidades por un recorte general de precios como respuesta a la competencia, que la renuncia a un segmento determinado del mercado. Cuando en el año 2003 los dos únicos operadores de telefonía celular en Colombia (Comcel y Bellsouth) esperaban la llegada de un tercer operador (Colombia Móvil, con su marca OLA), sabían que era imposible pretender evitar su entrada; fuera como fuera, el nuevo actor de esta categoría iba por una tajada del mercado, y no iba a descansar hasta obtenerla. Por esta razón no sorprende que, a pesar de la agresiva promoción de introducción de OLA, Comcel y Bellsouth no respondieran con una reducción general de tarifas del 80%, como en ese momento lo hizo el nuevo operador. Con toda seguridad, semejante respuesta hubiese sido mucho más costosa que ceder el 10% de participación de un mercado en pleno crecimiento. Continue reading 'Las guerras de precios: ¿Cómo reaccionar inteligentemente?'
Noviembre 09, 2006 Patricia Salgar
Continue reading 'Dirección de ventas: de la estrategia a la táctica'
Junio 26, 2006 Picking your time – The advantage of work experience before the MBA While a number of business schools in India and across the Asia Pacific region will still accept students straight after their first degree, a growing proportion of top MBA programmes around the world insist on a significant level of hands-on experience in the workplace. One of the main reasons schools now insist on this level of experience, is the expressed preference of recruiters for individuals who can ‘hit the ground running’, as soon as they graduate from an MBA programme. According to the latest TopMBA.com research from the organisers of the QS World MBA Tour, which surveyed more than 500 employers in more than 30 countries, over 50% of potential employees of MBAs look for candidates with at least a year’s prior work experience. Only around 8% of organisations are willing to look at individuals who have clocked up less than a year’s experience before embarking on their MBA studies. However, this pressure from recruiters is only part of the reason behind the drive for experienced students. Sandeep Gupta worked for major companies such as Cadbury Schweppes and Siemens before studying at Cranfield School of Management, UK. He believes prior work experience plays a key part in getting the most out of the MBA experience: “Sitting in the classroom, during a case study discussion, it’s easy to identify with the characters involved because, more often than not, you can see a similarity between what you have experienced in the past and what the case study depicts.” He continues, “However, since you are now sitting outside the workplace, you can see the situation with a more neutral perspective and can identify who could have done what to produce a different outcome. There’s also an element of glamour and awe associated with words such as ‘vision’, ‘strategy’ and the like, which are used liberally on an MBA programme. These words have little meaning unless you can fit them into the bigger picture. And the only way you can do that is through prior practical experience.” Sandeep Gupta’s view is shared by another Indian MBA, Rajesh Kothari, who studied at IESE, Spain after six years working in the financial services sector at home. “I found my work experience was invaluable to me on the programme. Making a real contribution to classes is extremely important – this most certainly isn’t the sort of study where you just politely sit and listen. When you want to make a point in class it definitely helps if you can draw upon previous experience and if you don’t have it, it really shows. The case study approach offers a very practical form of learning and the ability to draw upon six years in the workplace was a major bonus.” Source: www.TopMBA.com
Mayo 16, 2006 NEXT GENERATION TOEFL The next generation TOEFL, also known as TOEFL iBT, will be officially introduced in the United States as a secured testing instrument for admissions decisions in September 2005. It will be phased in other parts of the world, starting October 2005, with Canada, Germany, France and Italy, and elsewhere in 2006. This latest version of the TOEFL exam offers a number of innovative changes that make it considerably different from the paper-based TOEFL (PBT) or the computer-based TOEFL (CBT). One of the most notable changes is that the iBT is a test of academic English, rather than a general English test, that reflects the language used in college and university settings with tasks that require test takers to integrate and synthesize information in order to communicate effectively. This major change is designed to provide better information about a test taker’s ability to communicate effectively in an academic setting. Another noteworthy change in the TOEFL iBT is the inclusion of an oral component. All iBT test takers will be assessed on their speaking skills. While this change cannot assure schools that students have the requisite speaking skills for academic success, it will provide some degree of quantification of this skill. It is anticipated that the speaking scores could be used by university graduate departments in place of the Test of Spoken English. Unlike the current TOEFL versions, the iBT will assess performance in four skill areas: reading, writing, listening, and speaking. There will no longer be a Structure/Written Expression section. Many of the tasks require test takers to synthesize information in order to respond. For example, test takers will read and take notes and/or listen and take notes in order to complete some of the speaking and writing tasks. Yes, test takers will be allowed, even encouraged, to take notes as they read and listen. Note taking not only facilitates the integration of information from the different media, but it also simulates the demands of the academic setting, thereby reinforcing the importance of the academic skill of note taking. In addition to the above described major format changes, the new iBT will undergo a delivery mode change—it will be delivered via the Internet at secured sites around the world. Exams will be offered on a regular schedule rather than on-demand like the current CBT. All test takers will have to keyboard their written responses since handwritten essays will no longer be accepted. Spoken responses will be recorded over the Web. Although this is a computer-delivered exam, it is not a computer-adaptive exam. Test takers taking the same form will see the same questions. All of these changes in format also require changes in the scoring and score reports. Five scores will be reported on the iBT score reports: Total score: 0-120 For more detailed information on setting new score standards, including comparisons between current CBT and PBT scores and the new iBT scores, see www.ets.org/toefl/nextgen/scorereport.html. NAFSA conference attendees will also be able to learn more about the standard-setting procedure at the Wednesday 9:15 Setting Scores for the Next Generation TOEFL Test session. Before coming to this presentat ion, par t i c i pant s should vi s i t www.ets.org/toefl/nextgen/scorereport.html and become familiar with the scoring information provided there. Christa Hansen is director of the American English Institute at the University of Oregon.
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