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Artículo publicado en Knowledge @ Warton.

¿A qué huelen las marcas? ¿Por qué el olor de una crema solar recuerda a vacaciones? ¿Por qué el aroma del humo de leña se asocia a una estampa de invierno en familia? Hasta hace poco, nadie se hacía esta pregunta y las empresas no se habían percatado del efecto que produce un olor agradable en la experiencia del cliente. La mayoría de firmas han basado su identidad corporativa en la imagen (el logotipo, el patrocinio o el mobiliario de los establecimientos) y el oído (el hilo musical de las tiendas o la melodía de un anuncio en televisión). Sin embargo, la emoción que evoca un olor puede ser decisiva en el momento de la compra y es posible identificarlo con los valores que la marca pretende transmitir. Incluso sirve para mejorar la productividad y las condiciones de trabajo de una empresa.

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Por: *Andrés Suárez, Antiguo alumno MBA del IE Business School.
Artículo publicado en Portafolio.

Una investigación en Bogotá, identificó el flujo de decisiones que se registra en hogares bogotanos al momento de realizar las compras.

En los últimos años, Internet y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han creado un mundo globalizado, en el cual la comprensión de las diferencias socioculturales resulta cada vez más importante para todas las empresas que buscan conservar clientes actuales y captar nuevos consumidores potenciales: 'pensar globalmente actuar localmente', es el lema de moda.

Los métodos tradicionales de investigación de mercados, basados en el desarrollo de encuestas, paneles de consumidores, focus group y otras formas de entrevista grupal, se han quedado cortos en su labor de conocimiento del consumidor, y están siendo complementados mediante diferentes alternativas de investigación cualitativa, especialmente de tipo etnográfico.

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Por: Manuel Angel Alonso Coto, Director académico del Master in Digital Advertising And Communication del IE Bussines School.

Aunque el marketing digital se impone como el canal de comunicación comercial más pujante, la importancia de los formatos tradicionales sigue latente.

Una breve ojeada a las cifras avala los alcances del denominado marketing digital: la publicidad online aumentará un 25% en Europa en 2007. No en vano, los anunciantes invertirán este año 7.500 millones de dólares en publicidad online en cinco países europeos, un 25% más que en 2006, según el informe ‘Europe Online Advertising Report’, realizado por la consultora especialista en internet eMarketer en Francia, Italia, Alemania, España y Reino Unido. La estimación de la audiencia de medios online en esos países es de 136 millones de personas para este año 2007. El estudio muestra que el mayor mercado para los anunciantes en internet es el Reino Unido, país en el que se prevé una inversión en publicidad de 146 dólares por habitante en 2007, una cifra que podría aumentar hasta los 216 dólares en el año 2010.

Sin embargo, como siempre que se habla de Nuevas Tecnologías (tanto en el campo digital como en cualquier otro) tendemos a dudar de si serán efectivas en el mercado hispano. Y esta duda se agudiza en el caso de internet, tras haber leído hasta la saciedad que comprar cosas sin verlas, tocarlas, sentirlas, no está en el carácter latino… lo que hace que en todos los países que compartimos estas raíces las compras online no acaben de despegar. ¿Serán, pues, efectivas todas estas nuevas herramientas de marketing que tan bien parecen estar funcionando en el extranjero?

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Milton Friedman creía que la responsabilidad social empresarial era poco menos que una estafa a los accionistas. Sin embargo, la RSE también puede ser una fuente de ventajas competitivas y, en última instancia, una vía hacia mejores resultados financieros...

Por: Max Oliva, Social Impact Management, IE Business School

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la contribución activa y voluntaria de las empresas al mejoramiento social, económico y ambiental con el objetivo de mejorar su situación competitiva y su valor agregado. La asociación Business for Social Responsibility la define como "alcanzar el éxito comercial en maneras que honren los valores éticos y con respeto a las personas, las comunidades y el medio ambiente".

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